Herausragende Kundenzufriedenheit 2018

Herausragende Kundenzufriedenheit
26. Februar 2018

Zum 31. Januar 2018 hat das Institut für Vermögensaufbau (IVA) über das Kundenportal „Meine-Bank-vor-Ort.de“ in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST, einer Marke des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY – bereits zum 5. Male – bundesweit die Meinungen der Bankkunden ausgewertet.

Neben der eigentlichen Kundenzufriedenheit lassen sich auch die Erwartungen der Bankkunden von heute ableiten.

Mit weit über 126.500 Stimmen zählt die Umfrage zu Deutschlands größter und umfassendster Kundenzufriedenheitsanalyse bei Banken. Nur Institute mit mindestens 200 eingegangenen Kundenbewertungen und einer besonders hohen Kundenzufriedenheit, die sich in einer Note besser als 2,00 ausdrückt, erhalten die Auszeichnung „Herausragende Kundenzufriedenheit“.

„Insgesamt haben sich in diesem Jahr nur 44 und damit nur drei Prozent von über 1.400 bewerteten Banken diese Auszeichnung verdient“, resümiert Dr. Andreas Beck, Vorstand des Instituts für Vermögensaufbau.

Bank

Note

Stimmen

Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG 1,42 403
VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG 1,51 347
Volksbank Euskirchen eG 1,56 810
VR-Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG 1,57 586
Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG 1,61 294
Volksbank Kaiserslautern eG 1,61 270
Volksbank Raiffeisenbank Würzburg eG 1,66 541
Sparkasse Wittenberg 1,70 4.249
Volksbank in der Ortenau eG 1,70 336
Sparkasse Kraichgau 1,70 356
Volksbank Gronau-Ahaus eG 1,72 431
Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg eG 1,72 234
Volksbank Mittweida eG 1,73 270
Volksbank Lahr eG 1,74 361
Sparkasse Spree-Neiße 1,75 435
Volksbank Baden-Baden Rastatt eG 1,76 887
VR Genossenschaftsbank Fulda eG 1,76 321
Sparkasse Oberpfalz Nord 1,76 602
Sparkasse Mittelholstein AG 1,77 1.961
Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG 1,78 465
SÜDWESTBANK AG 1,78 691
Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg 1,79 802
Frankfurter Volksbank eG 1,79 1.099
Volks- und Raiffeisenbank Neuwied-Linz eG 1,80 933
Volksbank-Raiffeisenbank im Kreis Rendsburg eG 1,81 415
Mainzer Volksbank eG 1,81 488
Volksbank eG Wolfenbüttel 1,81 396
Kreissparkasse Heinsberg 1,83 224
Hamburger Volksbank eG 1,85 432
Volksbank eG, Hildesheim-Lehrte-Pattensen 1,85 323
Volksbank Heilbronn eG 1,88 224
Ostsächsische Sparkasse Dresden 1,88 19.984
Volksbank Stuttgart eG 1,90 351
Hannoversche Volksbank eG 1,93 551
Volksbank Dreieich eG 1,93 267
Volksbank Kur- und Rheinpfalz eG 1,95 258
VR Bank Rhein-Neckar eG 1,95 235
Volksbank Mittelhessen eG 1,96 229
Rüsselsheimer Volksbank eG 1,96 287
Münchner Bank eG 1,97 259
HypoVereinsbank 1,97 3.197
Sparkasse Vogtland 1,98 239
Sparkasse Hildesheim Goslar Peine 1,99 549
Sparkasse Südholstein 1,99 331

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