DEUTSCHLAND TEST – Welche Banken sind besonders kundenfreundlich?

Siegel MBVO final
13. März 2017

Um genau diese Frage zu beantworten, führte das Institut für Vermögensaufbau (IVA) über das Kundenportal „Meine-Bank-vor-Ort.de“ in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST, einer Marke des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY, eine bundesweite Umfrage durch. IVA prämiert bereits zum 4. Mal die Banken und Sparkassen, die als besonders kundenorientiert bewertet werden, mit der Auszeichnung „Hervorragende Kundenzufriedenheit“.
Zum 31. Januar 2017 wurden knapp 125.000 bundesweite Kundenbewertungen der Bankkunden analysiert. Dabei konnten lediglich 72 von 1.450 bewertbaren Banken die diesjährigen Qualitätsanforderungen erfüllen. Nur Institute mit mehr als 200 eingegangenen Kundenstimmen und einer besonders hohen Kundenzufriedenheit, die sich in einer Note besser als 2,25 ausdrückt, erhalten die Auszeichnung „Hervorragende Kundenzufriedenheit“.

 

Diese Banken konnten sich als  „Kundenlieblinge 2017“ qualifizieren:

BankStimmenNote
Baden-Württembergische Bank6642,21
BBBank eG1.1022,11
Commerzbank AG9.1472,05
Deutsche Bank AG6.9792,23
Die Sparkasse Bremen AG1.0212,23
Frankfurter Sparkasse1.8552,23
Frankfurter Volksbank eG1.0751,82
Hamburger Volksbank eG4311,85
Hannoversche Volksbank eG5471,90
HypoVereinsbank3.1431,97
Kreissparkasse Heilbronn2562,23
Kreissparkasse Heinsberg2221,84
Mainzer Volksbank eG4831,81
Münchner Bank eG2501,96
Nassauische Sparkasse2602,21
Ostsächsische Sparkasse Dresden19.9771,89
Raiffeisenbank Weiden eG2011,55
Rüsselsheimer Volksbank eG2771,96
Sparda-Bank Berlin eG2642,20
Sparda-Bank West eG6092,24
Sparkasse Aachen2232,25
Sparkasse Baden-Baden Gaggenau3862,10
Sparkasse Chemnitz2152,09
Sparkasse Coburg-Lichtenfels2052,11
Sparkasse Dortmund5692,19
Sparkasse Düren3292,17
Sparkasse Gießen9112,13
Sparkasse Hildesheim Goslar Peine5342,00
Sparkasse Karlsruhe Ettlingen4172,09
Sparkasse Kraichgau3511,72
Sparkasse Langen-Seligenstadt3942,03
Sparkasse Mainfranken Würzburg3082,16
Sparkasse Mittelholstein AG1.9571,75
Sparkasse Neuwied6522,01
Sparkasse Nürnberg1.4142,08
Sparkasse Oberpfalz Nord5781,79
Sparkasse Spree-Neiße4331,75
Sparkasse Südholstein3281,98
Sparkasse Vest Recklinghausen3022,22
Sparkasse Vogtland2391,98
Sparkasse Vorderpfalz3272,21
Sparkasse Westmünsterland2282,11
Sparkasse Wittenberg4.2451,73
Stadtsparkasse Düsseldorf2.5782,13
Stadtsparkasse München1.1342,25
SÜDWESTBANK AG6811,79
Vereinigte Volksbank Münster eG2602,24
Volks- und Raiffeisenbank Neuwied-Linz eG9331,81
Volksbank Baden-Baden - Rastatt eG8801,77
Volksbank Dreieich eG2661,98
Volksbank eG Braunschweig Wolfsburg5991,82
Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen3211,86
Volksbank eG, Wolfenbüttel3771,74
Volksbank Euskirchen eG7051,62
Volksbank Gronau-Ahaus eG4111,74
Volksbank Heilbronn eG2231,90
Volksbank Herrenberg-Nagold-Rottenburg eG2341,75
Volksbank Kaiserslautern eG2641,64
Volksbank Kur- und Rheinpfalz eG2581,98
Volksbank Lahr eG3531,73
Volksbank Mittelhessen eG2281,93
Volksbank Mittweida eG2681,74
Volksbank Offenburg eG3311,70
Volksbank Raiffeisenbank Bayern Mitte eG4631,81
Volksbank Raiffeisenbank Niederschlesien eG3971,43
Volksbank Raiffeisenbank Würzburg eG5361,67
Volksbank Stuttgart eG3501,91
Volksbank-Raiffeisenbank im Kreis Rendsburg eG4151,79
VR Bank Main-Kinzig-Büdingen eG2441,66
VR Bank Rhein-Neckar eG2341,90
VR Genossenschaftsbank Fulda eG3161,79
VR-Bankverein Bad Hersfeld-Rotenburg eG5821,59
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