FAIR-PLAY Award „Banken“ – Transparenz/ Vertrauen

FAIR-PLAY Award „Banken“ – Transparenz/ Vertrauen
3. Januar 2019

Das Zeitalter der Digitalisierung bringt einen bereits im Vorfeld informierten Kunden hervor. Er nutzt dieses Wissen, um Angebote abzuwägen und zu vergleichen.

Der dritte von FOCUS MONEY identifizierte maßgebliche Punkt ist die Transparenz. Oft verbleibt für Kunden der Eindruck, dass Kosten sowie Vor- und Nachteile nicht vollständig genannt werden. Zudem fehlt es nicht selten an nachvollziehbaren Begründungen, warum die konkreten Empfehlungen für das individuelle Bedürfnis des Kunden geeignet sind. Es wurde festgestellt, dass die Angebote selten etwas mit den vorgetragenen Problemstellungen zu tun haben. . In vielen der Gespräche war allein eine fehlende Bedarfsanalyse zum Kundenwunsch selbst der ausschlaggebende Punkt. So ist auch ein Hinweis, dass Konditionen auf der Homepage zu finden sind, nicht zielführend.

Bank
Rostocker Volks- und Raiffeisenbank eG
Erzgebirgssparkasse
Sparkasse Niederlausitz
Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG
Westerwald Bank eG Volks- und Raiffeisenbank
Sparkasse Mittelmosel Eifel Mosel Hunsrück
Kreissparkasse Kusel
Sparkasse Germersheim-Kandel
Volksbank Bielefeld-Gütersloh eG
Kreissparkasse Rhein-Hunsrück
Kreissparkasse Birkenfeld
VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG
Volksbank Hunsrück-Nahe eG
Sparkasse Donnersberg
Sparkasse Muldental
Rhön-Rennsteig Sparkasse
Kreissparkasse Saalfeld-Rudolstadt
Sparkasse Arnstadt-Ilmenau
Sparkasse Prignitz
Stadtsparkasse Schwedt
Kreissparkasse Vulkaneifel
PSD Bank Koblenz eG
VR Bank Mittelhaardt eG
Unsere Volksbank eG St. Wendeler Land
Volksbank Löbau-Zittau eG
Sparkasse Altmark West
Kyffhäusersparkasse Artern-Sondershausen
Sparkasse Altenburger Land
Kreissparkasse Saale-Orla
Kreissparkasse Hildburghausen
Raiffeisenbank Volkacher Mainschleife - Wiesentheid eG
Spreewaldbank eG
Volksbank Rathenow eG
Volks- und Raiffeisenbank Fürstenwalde Seelow Wriezen eG
Raiffeisenbank Neustadt eG
VR-Bank Hunsrück-Mosel eG
Raiffeisenbank Eifeltor eG
Genobank Mainz eG
Raiffeisenbank Zeller Land eG
Volksbank Daaden eG
Volksbank Lauterecken eG
Raiffeisenbank Kastellaun eG
Budenheimer Volksbank eG
Raiffeisenbank "Nahe" eG
Volksbank Gebhardshain eG
Raiffeisenbank Irrel eG
Raiffeisenbank Moselkrampen eG
VR Bank Alzey-Land-Schwabenheim eG
Raiffeisenbank Bechhofen eG
Raiffeisenkasse Erbes-Büdesheim und Umgebung eG
Raiffeisenbank eG, Niederwallmenach
Vereinigte Raiffeisenbank Burgstädt eG
Volks- und Raiffeisenbank Eisleben eG
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